世博社区始终坚持以服务居民为中心，以提升居民获得感、幸福感、安全感为目标，积极探索“党建引领、邻里互助、资源共享、居民共治”的社区治理新模式，努力让社区服务更有温度，邻里关系更加和谐，居民生活更加美好。

聚焦急难愁盼，找准服务“发力点”。世博社区始终以解决居民“急难愁盼”作为民政工作的核心目标。通过建立“网格巡查＋居民点单”双向需求收集机制，依托网格员常态化走访及“接诉即办”工作平台，及时捕捉和响应居民各类诉求。结合辖区低保对象结构复杂、老年人口比重较高的实际，社区将“一老一小”服务定为重点方向。目前已为32名独居老人提供助餐、上门医疗等贴心服务，并开设“寒暑假爱心托管班”，有效缓解双职工家庭子女看护难题。2025年以来，已为11户困难家庭落实临时救助与医疗救助，为2名残疾居民成功适配辅助器具，推动民生服务由“大水漫灌”转向“精准滴灌”。社区创新设立“社区书记工作室”，每周由书记带头接待居民，累计现场协调解决物业纠纷、邻里矛盾等23起，群众满意度超98％。同步推进“敲门行动”，开展上门服务20余次，真正实现服务送进门、关怀送到家。

聚焦多元需求，串起资源“链接线”。面对居民多样化、多层次的需求，世博社区积极整合各类社会资源，推进服务网络全覆盖。社区将综治、民政等网格整合为7个“全要素网格”，按300－500户标准配置专职网格员和辅助网格员各7名，为普通居民提供生活服务与帮办代办。针对特殊群体，社区为老年人、残疾人实行“专人专管”，实现普通居民“少跑腿”、特殊群体“零跑动”。同步开发“丹城小管家”微信小程序，方便居民随手上报问题，办结率达98％。在硬件建设方面，社区打造“党群连心亭”“邻里小院”等议事空间。这些空间不仅是便民服务站点，更成为民主协商的重要载体，提供政策咨询、事务代办、纠纷调解、惠老送餐等多样化服务。

聚焦民生实事，扩大议事“覆盖面”。世博社区充分发挥民主协商在基层治理中的积极作用，构建起多层次、宽领域的议事协商体系。社区吸纳“两代表一委员”、社区民警、热心居民等7人组成“社工委”，开展议事活动10余场，累计解决治理难题34项。针对物业费纠纷、邻里噪音等高发矛盾，社区创新推出“七步工作法”，实现从民情收集、听证评议到跟踪反馈的闭环处理。2025年以来成功化解纠纷18起，物业投诉量同比下降60％。建立“1＋3＋N”协同机制：以社区党委为核心，联动业委会、物业及共建单位；邀请“三官一师”及心理咨询师组建专业调解团队，提升矛盾化解效能。社区还积极打造“党群服务小阵地”，在小区嵌入“党群连心亭”“邻里小院”等微空间，配备饮水机、充电设备和议事桌椅。已借助这些阵地召开三方议事会，解决飞线充电、公共设施维护等25项实际问题，助推商户与居民共建“五在商圈”和谐生态。

秉持“减负不减责”的理念，世博社区将更多时间投入服务一线，把温暖送进群众心坎，切实实现“小事不出社区、大事不出乡镇、矛盾不上交”的治理成效。未来，世博社区将继续深化网格精细化治理，以更温暖的触角感知民生需求，以更坚实的步伐推进基层善治，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。