“之前如果没交物业费，电费充值只能充10块钱，撑不了几天，现在想充多少充多少，县纪委监委和县住建局的同志还专门回访确认，这事儿办得太好了！”近日，家住山丹县世博丽景小区的李先生在物业交完水电费后高兴地说道。

今年以来，县纪委监委聚焦物业领域群众急难愁盼，针对物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，通过精准监督推动职能部门履职尽责，让群众诉求得到及时妥善解决。

县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，与县住建局建立协同监督机制，将“公共收益公示不规范、物业服务履约不到位”问题作为整治切口，组成联合检查组，对物业服务小区开展全覆盖检查。对排查出的隐患，及时督促相关部门建立问题清单、整改台账，明确责任人和时限，实行销号管理。至目前，共排查物业小区80个，整改问题108个。通过“组地＋行业”协同、上下贯通等手段强化监督，层层传导压实行业监管责任、属地管理责任和物业企业主体责任。

此前，县纪委监委通过“12345”政务服务便民热线梳理、实地走访排查等渠道，发现世博丽景小区物业公司采取违规手段限制水、电费充值，变相强制业主缴纳物业费，造成业主日常生活严重受阻。了解情况后，县纪委监委第一时间采取行动，督促住建部门及物业管理部门，对涉事物业公司开展约谈。通过多次的沟通和详谈，物业公司终止“限制水、电费充值”与“缴费”挂钩的行为，保障业主正常使用权益，把工作重心转向提升服务质量，切实为业主提供贴心服务。

畅通“12345”政务服务便民热线、行政效能监督等渠道，认真落实“接诉即办”机制。至目前，受理物业类投诉367件，办结率100％，投诉率同比下降14％，群众满意度升至98％。同时，督促住建部门联合消防救援、市场监管、应急管理、公安等部门联合执法，至目前发现并督促整改电动车违规充电、楼道及地下室杂物堆放、占用消防通道等安全隐患627处，下发责令改正通知书170余份，对2家物业服务企业进行了行政处罚，整改率100％。

“‘小物业’牵动‘大民生’。物业服务既是关系群众生活品质的‘关键小事’，又是关系城市管理和基层治理的‘民生大事’。”县纪委监委有关负责人表示，将持续跟进监督，着力助推解决物业行业的痛点难点问题。